FAQ

Bei KEUK schätzen wir jede Zusammenarbeit, unabhängig vom Auftragsvolumen oder der Anzahl der benötigten TV-Geräte. Wir sind darauf spezialisiert, individuelle Lösungen anzubieten, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Ob Sie nur ein Gerät oder eine größere Anzahl benötigen, wir sind jederzeit bereit, Ihnen mit unserem Fachwissen und unserer Unterstützung zur Seite zu stehen.

Wir arbeiten mit einer Reihe von verpartnerten Herstellern zusammen, um Ihnen erstklassige Produkte zu unschlagbaren Preisen anzubieten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen aber natürlich auch herstellerunabhängige Lösungen an, um sicherzustellen, dass Sie die Produkte erhalten, die am besten zu Ihren Anforderungen passen.

Ja, wir versenden unsere Produkte international. Bitte beachten Sie jedoch, dass es möglicherweise Einschränkungen für bestimmte Produkte oder Lieferorte gibt. Kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen zu internationalen Versandoptionen und möglichen Einschränkungen.

Für detaillierte technische Spezifikationen unserer Produkte können Sie direkt unsere Experten kontaktieren. Sie stellen Ihnen auf Anfrage gerne Datenblätter und weitere Informationen zur Verfügung.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung variieren je nach Lieferort, Gewicht und Versandart.

Bei vorrätigen Produkten erfolgt der Versand umgehend, auf Wunsch auch via Express. Wenn Produkte nicht vorrätig sind, informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit und halten Sie über den Bestellstatus auf dem Laufenden. Auch hier bieten wir auf Wunsch Expressversand an, sobald die Ware verfügbar ist, um die Lieferzeit zu verkürzen.

Unser Versandprozess ist immer individuell angepasst. Kleinere Pakete versenden wir in der Regel über DHL oder UPS, während der Versand größerer Sendungen per Spedition oder direkt durch einen KEUK-Experten erfolgt.

Um Ersatzteile zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Service. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und Ihnen die benötigten Ersatzteile zusenden oder weitere Schritte für deren Beschaffung besprechen.

Ja, für eine langfristige optimale Leistung Ihrer von KEUK installierten Produkte empfehlen wir spezifische Wartungs- und Pflegehinweise. Diese finden Sie in den entsprechenden Produktunterlagen oder können Sie gerne bei unserem Kundenservice anfordern.

Unsere KEUK-Experten arbeiten mit Hochdruck an der Lösung Ihrer Anliegen. Je nach Fehlerlast kann es jedoch zu unterschiedlichen Wartezeiten kommen. In der Regel erhalten Sie jedoch noch am gleichen Tag eine Rückmeldung von uns.

Für schnelle Hilfe bei dringlichen Problemen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unsere 24-Stunden-Hotline unter +49 800 53 85 46 24.

Für Support-Anfragen erreichen Sie uns am besten per E-Mail unter service@keuk.eu. Unser Team wird sich zeitnah bei Ihnen melden.

Für eine reibungslose Installation benötigen wir im Vorfeld so viele Informationen von Ihnen, wie möglich. Zusätzlich führen unsere Techniker gerne eine Vor-Ort-Prüfung durch, um sicherzustellen, dass alle Begebenheiten den Anforderungen entsprechen und die Installation optimal durchgeführt werden kann.

Unser Ziel ist es, eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Die genaue Wartezeit hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise dem Umfang des Projekts und der aktuellen Auslastung. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung, um den Prozess zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Sie baldmöglichst mit der Installation beginnen können.

Für von KEUK vertriebene Produkte gelten individuelle Herstellergarantien, deren Dauer je nach Produkt oder Dienstleistung variieren kann. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und wir unterstützen Sie auch über die Garantiezeit hinaus bei auftretenden Anliegen.

Grundsätzlich haben die Leasingverträge eine feste Mindestlaufzeit. Ist ein Austausch während der Laufzeit erwünscht, schauen wir uns das gern an. In vielen Fällen können wir helfen und einen vorzeitigen Austausch ermöglichen.

Das ist abhängig vom Anschaffungswert. Meist ist ab 10.000 EUR der Nachweis einer Elektronikversicherung erforderlich. Grundsätzlich bieten wir in Zusammenarbeit mit unseren Partnern eine umfangreiche Elektronikversicherung preiswert an.

Ja, haben Sie ein Wunschobjekt? Dann zögern Sie nicht uns eine Anfrage zu stellen. Wir sind die Experten wenn es rund um das Thema Leasing geht. Auch für Produkte, die nicht bei uns erworben werden.

Ihr Unternehmen muss mindesten 1 Jahr am Markt sein.

Wir arbeiten mit einem Vollamortisationsleasing. Das bedeutet, dass die Ware risikofrei und unabhängig vom Zustand am Ende der Laufzeit zurückgegeben werden kann. Wir können Ihnen aber auch die Ware nach Vereinbarung zu einem kleinen Restwert verkaufen – sprechen Sie uns an.

Bei Leasing steht der Nutzen im Vordergrund. „Ich nutze ein Produkt und zahle dafür eine Leasingrate . Anders als bei der Finanzierung, wo der Eigentumsgedanke im Vordergrund steht, muss ich die Anschaffung nicht bilanzieren“. Das mach der Leasinggeber! Somit können die Leasingraten auch komplett als Kosten erfasst werden. Wie sich das positiv auf Ihre Bilanz auswirkt, können Sie bei Ihrem Steuerberater erfragen.

Wir bieten in unserem Leasingshop immer ausgewählte Highlights an. Mit nur wenigen Angaben können wir Ihnen ein unverbindliches Leasingangebot erstellen. Ein spezielles Portal im Hintergrund ermöglicht es uns aus mehreren Leasinggesellschaften die passende für Sie zu finden. Es ist bis zur Unterschrift auf dem Leasingvertrag völlig unverbindlich und kostenlos. Sie können auch über den Button „Beratungstermin vereinbaren“ vorab ein Leasingexperten kontaktieren.

Für Referenzen und Fallstudien von Kunden, die unsere Produkte oder Dienstleistungen genutzt haben, besuchen Sie bitte unsere Unterseite „Referenzprojekte“. Diese wird regelmäßig aktualisiert, um Ihnen einen Einblick in unsere erfolgreich abgeschlossenen Projekte zu geben.

Wir sind stolze Unterstützer von Kultur und Sport. Informationen zu unseren Partnerschaften finden Sie auf unserer speziellen Unterseite „Sponsoring“.

Um unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, betreiben wir auf unserem Firmengelände eine eigene Recyclingstation. Hier werden Wertstoffe wie Pappe oder Styropor von uns verarbeitet, um die Abfallmenge zu reduzieren und Ressourcen zu schonen. Zusätzlich setzen wir in unserer Fahrzeug-Flotte teilweise auf Elektrofahrzeuge, um unsere CO2-Emissionen weiter zu minimieren.

Senden Sie uns gerne eine Nachricht über unsere Kontakt Seite.

Wir ergreifen umfassende Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und halten uns strikt an Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier, auf unserer Website unter “AGB“. Dort können Sie die vollständigen Bedingungen einsehen.

Informationen zum Leasing finden Sie auf unserer speziellen Unterseite zum Thema Leasing. Unser Expertenteam steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung und erstellt Ihnen gerne ein individualisiertes Angebot.

Informationen über Messen oder Veranstaltungen, an denen unser Unternehmen teilnimmt, finden Sie in unserem Veranstaltungskalender, auf unseren Social-Media-Profilen oder indem Sie sich direkt an unser Sales-Team wenden. Bleiben Sie mit uns vernetzt, um über kommende Events informiert zu bleiben.