PREGUNTAS FRECUENTES

En KEUK valoramos cada colaboración, independientemente del volumen del pedido o del número de televisores que necesite. Estamos especializados en ofrecer soluciones individuales adaptadas a sus necesidades exactas. Tanto si necesita un solo aparato como un número mayor, siempre estamos dispuestos a ayudarle con nuestra experiencia y apoyo.

Trabajamos con varios fabricantes asociados para ofrecerle productos de primera clase a precios inmejorables. Además, también le ofrecemos soluciones independientes del fabricante para asegurarnos de que recibe los productos que mejor se adaptan a sus necesidades.

Sí, enviamos nuestros productos a nivel internacional. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber restricciones para determinados productos o lugares de entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información sobre las opciones de envío internacional y las posibles restricciones.

Si desea conocer las especificaciones técnicas detalladas de nuestros productos, puede ponerse en contacto directamente con nuestros expertos. Estarán encantados de proporcionarle fichas técnicas y más información si lo solicita.

Los gastos de envío de su pedido varían en función del lugar de entrega, el peso y el método de envío.

Si los productos están en stock, se enviarán inmediatamente, a petición también por correo urgente. Si los productos no están en stock, le informaremos del plazo de entrega previsto y le mantendremos informado del estado del pedido. También ofrecemos la entrega exprés bajo pedido en cuanto los productos estén disponibles para acortar el plazo de entrega.

Nuestro proceso de envío es siempre personalizado. Solemos enviar los paquetes más pequeños a través de DHL o UPS, mientras que los envíos más grandes los realiza una agencia de transportes o directamente un experto de KEUK.

Para obtener piezas de repuesto, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y enviarle las piezas de repuesto necesarias o de discutir los pasos a seguir para su obtención.

Sí, recomendamos instrucciones específicas de mantenimiento y cuidado para optimizar el rendimiento a largo plazo de sus productos instalados por KEUK. Puede encontrarlas en la documentación del producto correspondiente o solicitarlas a nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestros expertos de KEUK están trabajando a toda máquina para solucionar su problema. Sin embargo, dependiendo de la carga de errores, los tiempos de espera pueden variar. No obstante, por regla general, recibirá nuestra respuesta el mismo día.

Estamos a su disposición las 24 horas del día para ayudarle rápidamente en caso de problemas urgentes. No dude en ponerse en contacto con nuestra línea directa 24 horas en el +49 800 53 85 46 24.

Para consultas de asistencia, la mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico en service@keuk.eu. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Para garantizar una instalación sin problemas, necesitamos que nos facilite toda la información posible con antelación. Además, nuestros técnicos estarán encantados de realizar una inspección in situ para asegurarse de que todas las condiciones cumplen los requisitos y de que la instalación puede realizarse de forma óptima.

Nuestro objetivo es garantizar una tramitación rápida y sin contratiempos. Sin embargo, el tiempo de espera exacto depende de varios factores, como el alcance del proyecto y la carga de trabajo actual. No obstante, nuestro personal está siempre a su disposición para acelerar el proceso y garantizar que pueda comenzar la instalación lo antes posible.

Los productos vendidos por KEUK están cubiertos por garantías individuales del fabricante, cuya duración puede variar en función del producto o servicio. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y también le apoyaremos más allá del periodo de garantía en caso de que surja algún problema.

En principio, los contratos de leasing tienen un plazo mínimo fijo. Si se requiere una sustitución durante el plazo, estaremos encantados de echar un vistazo. En muchos casos, podemos ayudar y facilitar una sustitución anticipada.

Esto depende del valor de la compra. Para compras superiores a 10.000 euros se suele exigir un seguro de electrónica. En colaboración con nuestros socios, solemos ofrecer seguros de electrónica a todo riesgo a un precio razonable.

Sí, ¿tiene una propiedad favorita? Entonces no dude en enviarnos una consulta. Somos expertos en materia de arrendamiento. Incluso para productos que no se compran con nosotros.

Su empresa debe llevar al menos 1 año en el mercado.

Trabajamos con leasing de amortización total. Esto significa que la mercancía puede devolverse sin riesgo e independientemente de su estado al final del plazo. Sin embargo, también podemos venderle la mercancía por un pequeño valor residual previo acuerdo - sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

El leasing se centra en el beneficio. "Utilizo un producto y pago una cuota de leasing por él. A diferencia de la financiación, donde la atención se centra en la propiedad, no tengo que reconocer la compra en el balance. De eso se encarga el arrendador. Esto significa que las cuotas de leasing también pueden reconocerse íntegramente como costes. Puede preguntar a su asesor fiscal sobre el efecto positivo que esto tiene en su balance.

En nuestra tienda de leasing ofrecemos siempre productos destacados seleccionados. Con sólo unos pocos datos, podemos proporcionarle una oferta de leasing sin compromiso. Un portal especial en segundo plano nos permite encontrar la más adecuada para usted entre varias empresas de leasing. Es totalmente no vinculante y gratuita hasta que firme el contrato de leasing. También puede ponerse en contacto previamente con un experto en leasing mediante el botón "Concertar una consulta".

Para obtener referencias y estudios de casos de clientes que han utilizado nuestros productos o servicios, visite nuestra subpágina "Proyectos de referencia". Ésta se actualizará periódicamente para ofrecerle una visión de nuestros proyectos realizados con éxito.

Estamos orgullosos de apoyar la cultura y el deporte. Encontrará información sobre nuestras colaboraciones en nuestra subpágina especial "Patrocinio".

Para contribuir a la protección del medio ambiente, gestionamos nuestro propio centro de reciclaje en las instalaciones de nuestra empresa. Aquí procesamos materiales reciclables como cartón y poliestireno para reducir la cantidad de residuos y conservar los recursos. También utilizamos vehículos eléctricos en parte de nuestra flota de vehículos para minimizar aún más nuestras emisiones de CO2.

Envíenos un mensaje a través de nuestra página de contacto.

Tomamos amplias medidas de seguridad para proteger sus datos y cumplimos estrictamente la normativa sobre protección de datos. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

Puede encontrar nuestros términos y condiciones generales aquí, en nuestra página web bajo "GTC". Allí podrá consultar las condiciones completas.

Encontrará información sobre el leasing en nuestra subpágina especial sobre el tema del leasing. Nuestro equipo de expertos estará encantado de responder a sus preguntas y ofrecerle una oferta personalizada.

Puede encontrar información sobre ferias o eventos en los que participa nuestra empresa en nuestro calendario de eventos, en nuestros perfiles en las redes sociales o poniéndose en contacto directamente con nuestro equipo de ventas. Manténgase en contacto con nosotros para estar informado sobre los próximos eventos.