FAQ

Chez KEUK, nous apprécions toute collaboration, quel que soit le volume de la commande ou le nombre de téléviseurs nécessaires. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions personnalisées, adaptées à vos besoins. Que vous ayez besoin d'un seul appareil ou d'un plus grand nombre, nous sommes toujours prêts à vous apporter notre expertise et notre soutien.

Nous travaillons avec un certain nombre de fabricants partenaires afin de vous proposer des produits de qualité supérieure à des prix imbattables. Mais nous proposons également des solutions indépendantes des fabricants, afin de garantir que vous recevez les produits qui répondent le mieux à vos besoins.

Oui, nous expédions nos produits à l'international. Cependant, veuillez noter qu'il peut y avoir des restrictions sur certains produits ou lieux de livraison. Contactez notre équipe pour plus d'informations sur les options d'expédition internationale et les éventuelles restrictions.

Pour obtenir des spécifications techniques détaillées de nos produits, vous pouvez contacter directement nos experts. Ils se feront un plaisir de vous fournir des fiches techniques et des informations complémentaires sur demande.

Les frais de livraison de votre commande varient en fonction du lieu de livraison, du poids et du mode de livraison.

Si les produits sont en stock, ils sont expédiés immédiatement, ou en express si vous le souhaitez. Si les produits ne sont pas en stock, nous vous informons du délai de livraison prévu et vous tenons informé de l'état de votre commande. Nous proposons également des envois express sur demande, dès que les produits sont disponibles, afin de réduire le délai de livraison.

Notre processus d'expédition est toujours personnalisé. Nous envoyons généralement les petits colis par DHL ou UPS, tandis que les envois plus importants sont expédiés par un transporteur ou directement par un expert KEUK.

Pour obtenir des pièces de rechange, veuillez contacter notre service après-vente. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous envoyer les pièces de rechange dont vous avez besoin ou de discuter des étapes supplémentaires pour les obtenir.

Oui, pour une performance optimale à long terme de vos produits installés par KEUK, nous recommandons des instructions spécifiques de maintenance et d'entretien. Vous les trouverez dans la documentation produit correspondante ou vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client.

Nos experts KEUK travaillent d'arrache-pied pour résoudre vos problèmes. Toutefois, les délais d'attente peuvent varier en fonction de la charge de travail. Cependant, vous recevrez généralement une réponse de notre part le jour même.

Pour une aide rapide en cas de problème urgent, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. N'hésitez pas à contacter notre hotline 24h/24 au +49 800 53 85 46 24.

Pour toute demande d'assistance, le mieux est de nous contacter par e-mail à l'adresse service@keuk.eu. Notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais.

Pour une installation sans problème, nous avons besoin d'autant d'informations que possible de votre part. De plus, nos techniciens se feront un plaisir d'effectuer un contrôle sur place afin de s'assurer que toutes les conditions répondent aux exigences et que l'installation peut être réalisée de manière optimale.

Notre objectif est de garantir une exécution rapide et sans heurts. Toutefois, le temps d'attente exact dépend de plusieurs facteurs, tels que l'ampleur du projet et la charge de travail actuelle. Toutefois, notre personnel est toujours disponible pour accélérer le processus et faire en sorte que vous puissiez commencer l'installation dès que possible.

Les produits distribués par KEUK sont couverts par des garanties individuelles du fabricant, dont la durée peut varier en fonction du produit ou du service. Notre objectif est d'assurer votre satisfaction et nous vous assisterons au-delà de la période de garantie en cas de problème.

En principe, les contrats de leasing ont une durée minimale fixe. Si un remplacement est souhaité pendant la durée du contrat, nous nous ferons un plaisir de l'examiner. Dans de nombreux cas, nous pouvons aider et permettre un remplacement anticipé.

Cela dépend de la valeur d'achat. La plupart du temps, à partir de 10.000 EUR, il est nécessaire de fournir la preuve d'une assurance électronique. En principe, nous proposons une assurance électronique complète à un prix avantageux en collaboration avec nos partenaires.

Oui, vous avez un objet de rêve ? Alors n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes des experts en matière de leasing. Même pour les produits qui ne sont pas achetés chez nous.

Votre entreprise doit être présente sur le marché depuis au moins un an.

Nous travaillons avec un leasing à amortissement complet. Cela signifie que la marchandise peut être retournée sans risque et quel que soit son état à la fin du contrat. Mais nous pouvons aussi vous vendre la marchandise à une petite valeur résiduelle après accord - contactez-nous.

Le leasing met l'accent sur les avantages. "J'utilise un produit et je paie un loyer. Contrairement au financement, qui met l'accent sur l'idée de propriété, je n'ai pas besoin de comptabiliser l'achat". C'est le bailleur qui le fait ! Ainsi, les loyers peuvent être entièrement comptabilisés comme des coûts. Pour connaître l'impact positif sur votre bilan, consultez votre conseiller fiscal.

Nous proposons toujours des produits phares sélectionnés dans notre boutique de leasing. Avec seulement quelques informations, nous pouvons vous faire une offre de leasing sans engagement. Un portail spécial en arrière-plan nous permet de trouver parmi plusieurs sociétés de leasing celle qui vous convient le mieux. C'est totalement gratuit et sans engagement jusqu'à la signature du contrat de leasing. Vous pouvez également contacter au préalable un expert en leasing en cliquant sur le bouton "Prendre rendez-vous pour une consultation".

Pour obtenir des références et des études de cas de clients qui ont utilisé nos produits ou services, veuillez consulter notre sous-page "Projets de référence". Celle-ci est régulièrement mise à jour pour vous donner un aperçu des projets que nous avons menés à bien.

Nous sommes fiers de soutenir la culture et le sport. Vous trouverez des informations sur nos partenariats sur notre sous-page spéciale "Sponsoring".

Afin de contribuer à la protection de l'environnement, nous exploitons notre propre station de recyclage sur le site de notre entreprise. Nous y traitons des matériaux recyclables tels que le carton ou le polystyrène afin de réduire la quantité de déchets et de préserver les ressources. De plus, nous utilisons des véhicules électriques dans notre flotte de véhicules afin de réduire encore plus nos émissions de CO2.

N'hésitez pas à nous envoyer un message via notre page de contact.

Nous prenons des mesures de sécurité complètes pour protéger vos données et nous respectons strictement les règles de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Vous trouverez nos conditions générales ici, sur notre site web sous "Conditions générales". Vous pouvez y consulter l'intégralité des conditions.

Vous trouverez des informations sur le leasing sur notre sous-page spéciale consacrée au leasing. Notre équipe d'experts se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous faire parvenir une offre personnalisée.

Pour obtenir des informations sur les salons ou les événements auxquels notre entreprise participe, consultez notre calendrier des événements, nos profils sur les réseaux sociaux ou contactez directement notre équipe commerciale. Restez connecté avec nous pour être informé des événements à venir.