FAQ

Bij KEUK waarderen we elke samenwerking, ongeacht het ordervolume of het aantal benodigde tv-toestellen. We zijn gespecialiseerd in het bieden van individuele oplossingen die precies zijn afgestemd op uw wensen. Of u nu slechts één toestel nodig hebt of een groter aantal, we staan altijd klaar om u te helpen met onze expertise en ondersteuning.

We werken samen met een aantal partnerfabrikanten om je eersteklas producten tegen onverslaanbare prijzen te kunnen bieden. Daarnaast bieden we u ook fabrikantonafhankelijke oplossingen om ervoor te zorgen dat u de producten ontvangt die het beste bij uw eisen passen.

Ja, we verzenden onze producten internationaal. Houd er echter rekening mee dat er beperkingen kunnen zijn voor bepaalde producten of leveringslocaties. Neem contact op met ons team voor meer informatie over internationale verzendopties en mogelijke beperkingen.

Voor gedetailleerde technische specificaties van onze producten kun je rechtstreeks contact opnemen met onze experts. Zij zullen u op verzoek graag voorzien van datasheets en meer informatie.

De verzendkosten voor je bestelling zijn afhankelijk van de afleverlocatie, het gewicht en de verzendmethode.

Als producten op voorraad zijn, worden ze onmiddellijk verzonden, op verzoek ook per expresse. Als producten niet op voorraad zijn, informeren we je over de verwachte levertijd en houden we je op de hoogte van de status van de bestelling. We bieden op verzoek ook expreslevering aan zodra de goederen beschikbaar zijn om de levertijd te verkorten.

Ons verzendproces is altijd maatwerk. Kleinere pakketten versturen we meestal via DHL of UPS, terwijl grotere zendingen worden verzonden door een expediteur of rechtstreeks door een KEUK-expert.

Voor reserveonderdelen kun je contact opnemen met onze serviceafdeling. Ons team helpt je graag en stuurt je de benodigde reserveonderdelen of bespreekt verdere stappen voor de aanschaf ervan.

Ja, we bevelen specifieke onderhouds- en verzorgingsinstructies aan om de prestaties op lange termijn van uw door KEUK geïnstalleerde producten te optimaliseren. Deze zijn te vinden in de relevante productdocumentatie of kunnen worden aangevraagd bij onze klantenservice.

Onze KEUK-experts werken keihard om je probleem op te lossen. Afhankelijk van de foutenlast kunnen de wachttijden echter variëren. In de regel ontvang je echter dezelfde dag nog feedback van ons.

We zijn 24 uur per dag beschikbaar voor snelle hulp bij dringende problemen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze 24-uurs hotline op +49 800 53 85 46 24.

Voor ondersteuningsvragen kun je het beste contact met ons opnemen via e-mail op service@keuk.eu. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Voor een vlotte installatie hebben we vooraf zoveel mogelijk informatie van je nodig. Daarnaast voeren onze technici graag een inspectie ter plaatse uit om te controleren of alle omstandigheden aan de eisen voldoen en de installatie optimaal kan worden uitgevoerd.

We streven naar een snelle en soepele verwerking. De exacte wachttijd is echter afhankelijk van verschillende factoren, zoals de omvang van het project en de huidige werkdruk. Onze medewerkers staan echter altijd klaar om het proces te versnellen en ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk met de installatie kunt beginnen.

Producten verkocht door KEUK worden gedekt door individuele fabrieksgaranties, waarvan de duur kan variëren afhankelijk van het product of de dienst. Ons doel is om uw tevredenheid te garanderen en we zullen u ook na de garantieperiode ondersteunen, mochten er zich problemen voordoen.

In principe hebben de leasecontracten een vaste minimale looptijd. Als er tijdens de looptijd vervanging nodig is, kijken we daar graag naar. In veel gevallen kunnen we helpen en een vervroegde vervanging mogelijk maken.

Dit hangt af van de aankoopwaarde. Voor aankopen van meer dan EUR 10.000 is meestal een bewijs van elektronicaverzekering vereist. In samenwerking met onze partners bieden we over het algemeen een uitgebreide elektronicaverzekering tegen een redelijke prijs.

Ja, heb je een favoriete woning? Aarzel dan niet om ons een aanvraag te sturen. Wij zijn de experts op het gebied van leasing. Zelfs voor producten die niet bij ons worden gekocht.

Je bedrijf moet minstens 1 jaar op de markt zijn.

We werken met leasing met volledige afschrijving. Dit betekent dat de goederen aan het einde van de looptijd risicoloos en ongeacht hun staat kunnen worden geretourneerd. We kunnen de goederen echter ook voor een kleine restwaarde verkopen volgens afspraak - neem gewoon contact met ons op.

Leasing richt zich op het voordeel. "Ik gebruik een product en betaal er een leasetermijn voor. In tegenstelling tot financiering, waarbij de focus ligt op eigendom, hoef ik de aankoop niet op de balans op te nemen. Dat doet de lessor! Dit betekent dat de leasetermijnen ook volledig als kosten kunnen worden opgenomen. Je kunt je belastingadviseur vragen naar het positieve effect hiervan op je balans.

In onze leasewinkel bieden we altijd geselecteerde highlights aan. Met slechts een paar gegevens kunnen we je een vrijblijvend leaseaanbod doen. Via een speciaal portaal op de achtergrond kunnen we uit verschillende leasemaatschappijen de juiste voor je vinden. Het is volledig vrijblijvend en gratis totdat je het leasecontract ondertekent. Je kunt ook vooraf contact opnemen met een leasingexpert via de knop "Een adviesgesprek regelen".

Voor referenties en casestudies van klanten die onze producten of diensten hebben gebruikt, kunt u terecht op onze subpagina "Referentieprojecten". Deze zal regelmatig worden bijgewerkt om u inzicht te geven in onze succesvol afgeronde projecten.

We zijn trotse supporters van cultuur en sport. Je kunt informatie over onze partnerschappen vinden op onze speciale subpagina "Sponsoring".

Om ons steentje bij te dragen aan de bescherming van het milieu, hebben we een eigen recyclingcentrum op ons bedrijfsterrein. Hier verwerken we recyclebare materialen zoals karton en piepschuim om de hoeveelheid afval te verminderen en hulpbronnen te sparen. We gebruiken ook elektrische voertuigen voor een deel van ons wagenpark om onze CO2-uitstoot verder te beperken.

Stuur ons een bericht via onze contactpagina.

We nemen uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen en houden ons strikt aan de regelgeving inzake gegevensbescherming. Meer informatie kunt u vinden in ons privacybeleid.

Je kunt onze algemene voorwaarden hier vinden, op onze website onder "AGB". Daar kunt u de volledige algemene voorwaarden bekijken.

Informatie over leasing vind je op onze speciale subpagina over leasing. Ons team van experts beantwoordt graag je vragen en maakt een offerte op maat.

Informatie over beurzen of evenementen waaraan ons bedrijf deelneemt, is te vinden in onze evenementenkalender, op onze social-mediaprofielen of door rechtstreeks contact op te nemen met ons verkoopteam. Blijf met ons in contact om op de hoogte te blijven van komende evenementen.