FAQ

Na KEUK, valorizamos cada colaboração, independentemente do volume da encomenda ou do número de televisores necessários. Somos especializados em oferecer soluções individuais que são adaptadas às suas necessidades exactas. Quer necessite de apenas um aparelho ou de um número maior, estamos sempre prontos para o ajudar com a nossa experiência e apoio.

Trabalhamos com uma série de fabricantes parceiros para lhe oferecer produtos de primeira classe a preços imbatíveis. Além disso, também lhe oferecemos soluções independentes do fabricante para garantir que recebe os produtos que melhor se adequam às suas necessidades.

Sim, enviamos os nossos produtos internacionalmente. No entanto, tenha em atenção que podem existir restrições relativamente a determinados produtos ou locais de entrega. Contacte a nossa equipa para obter mais informações sobre as opções de envio internacional e possíveis restrições.

Para obter especificações técnicas detalhadas dos nossos produtos, pode contactar diretamente os nossos especialistas. Terão todo o prazer em fornecer-lhe fichas técnicas e outras informações, mediante pedido.

Os custos de envio da sua encomenda variam consoante o local de entrega, o peso e o método de envio.

Se os produtos estiverem em stock, serão enviados imediatamente, a pedido, também por correio expresso. Se os produtos não estiverem em stock, informá-lo-emos do prazo de entrega previsto e mantê-lo-emos informado sobre o estado da encomenda. Oferecemos-lhe também a entrega expresso, a pedido, logo que os produtos estejam disponíveis, a fim de encurtar o prazo de entrega.

O nosso processo de envio é sempre personalizado. Normalmente, enviamos as encomendas mais pequenas através da DHL ou da UPS, enquanto as remessas maiores são enviadas por um transitário ou diretamente por um especialista da KEUK.

Para obter peças sobresselentes, contacte o nosso serviço de assistência. A nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo e enviar-lhe as peças sobresselentes necessárias ou discutir outros passos para a sua aquisição.

Sim, recomendamos instruções específicas de manutenção e cuidados para otimizar o desempenho a longo prazo dos seus produtos instalados pela KEUK. Estas instruções podem ser encontradas na documentação do produto em causa ou podem ser solicitadas ao nosso serviço de apoio ao cliente.

Os nossos especialistas da KEUK estão a trabalhar a todo o vapor para resolver o seu problema. No entanto, dependendo da carga de erros, os tempos de espera podem variar. Regra geral, receberá um feedback da nossa parte no mesmo dia.

Estamos disponíveis 24 horas por dia para o ajudar rapidamente a resolver problemas urgentes. Não hesite em contactar a nossa linha direta 24 horas através do número +49 800 53 85 46 24.

Para questões de apoio, a melhor forma de nos contactar é por correio eletrónico para service@keuk.eu. A nossa equipa entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Para garantir uma instalação sem problemas, necessitamos que nos forneça antecipadamente o máximo de informações possível. Além disso, os nossos técnicos terão todo o prazer em efetuar uma inspeção no local para garantir que todas as condições cumprem os requisitos e que a instalação pode ser realizada da melhor forma.

O nosso objetivo é assegurar um tratamento rápido e sem problemas. No entanto, o tempo exato de espera depende de vários factores, como o âmbito do projeto e o volume de trabalho atual. No entanto, o nosso pessoal está sempre disponível para acelerar o processo e garantir que pode iniciar a instalação o mais rapidamente possível.

Os produtos vendidos pela KEUK estão cobertos por garantias individuais do fabricante, cuja duração pode variar consoante o produto ou serviço. O nosso objetivo é assegurar a sua satisfação e também o apoiaremos para além do período de garantia, caso surja algum problema.

Em princípio, os contratos de aluguer têm um prazo mínimo fixo. Se for necessário proceder a uma substituição durante o período de vigência, teremos todo o gosto em dar uma vista de olhos. Em muitos casos, podemos ajudar e facilitar uma substituição antecipada.

Isto depende do valor da compra. Para compras superiores a 10.000 euros, é normalmente exigida uma prova de seguro de eletrónica. Em cooperação com os nossos parceiros, oferecemos geralmente um seguro eletrónico completo a um preço razoável.

Sim, tem um imóvel preferido? Então não hesite em enviar-nos um pedido de informação. Somos especialistas em aluguer. Mesmo para produtos que não nos são comprados.

A sua empresa deve estar no mercado há pelo menos 1 ano.

Trabalhamos com leasing de amortização total. Isto significa que os bens podem ser devolvidos sem riscos e independentemente do seu estado no final do prazo. No entanto, também podemos vender-lhe o bem por um pequeno valor residual, mediante acordo - basta contactar-nos.

O leasing centra-se no benefício. "Utilizo um produto e pago uma prestação de leasing por ele. Ao contrário do financiamento, onde a tónica é colocada na propriedade, não tenho de reconhecer a compra no balanço. Quem o faz é o locador! Isto significa que as prestações de leasing também podem ser reconhecidas na totalidade como custos. Pode informar-se junto do seu consultor fiscal sobre o efeito positivo que isto tem no seu balanço.

Na nossa loja de leasing, oferecemos-lhe sempre destaques selecionados. Com apenas alguns detalhes, podemos fornecer-lhe uma oferta de leasing sem compromisso. Um portal especial em segundo plano permite-nos encontrar a opção certa para si entre várias empresas de leasing. É completamente não vinculativo e gratuito até assinar o contrato de leasing. Também pode contactar previamente um especialista em leasing através do botão "Marcar uma consulta".

Para obter referências e estudos de casos de clientes que utilizaram os nossos produtos ou serviços, visite a nossa subpágina "Projectos de referência". Esta será actualizada regularmente para lhe dar uma visão dos nossos projectos concluídos com êxito.

Temos orgulho em apoiar a cultura e o desporto. Pode encontrar informações sobre as nossas parcerias na nossa subpágina especial "Patrocínios".

Para dar o nosso contributo para a proteção do ambiente, temos o nosso próprio centro de reciclagem nas instalações da empresa. Aqui, processamos materiais recicláveis, como o cartão e o esferovite, para reduzir a quantidade de resíduos e conservar os recursos. Também utilizamos veículos eléctricos em parte da nossa frota de veículos para minimizar ainda mais as nossas emissões de CO2.

Envie-nos uma mensagem através da nossa página de contacto.

Tomamos medidas de segurança abrangentes para proteger os seus dados e cumprimos rigorosamente os regulamentos de proteção de dados. Pode encontrar mais informações na nossa política de privacidade.

Pode encontrar as nossas condições gerais aqui, no nosso sítio Web, em "AGB". Pode consultar as condições gerais na íntegra.

Pode encontrar informações sobre o leasing na nossa subpágina especial sobre o tema do leasing. A nossa equipa de especialistas terá todo o prazer em responder às suas perguntas e apresentar-lhe uma proposta personalizada.

Pode encontrar informações sobre feiras comerciais ou eventos em que a nossa empresa participa no nosso calendário de eventos, nos nossos perfis nas redes sociais ou contactando diretamente a nossa equipa comercial. Mantenha-se ligado a nós para se manter informado sobre os próximos eventos.